第三方购票平台吸费陷阱多【阿育王神油】

用户数以亿计的微信平台,不仅中英文版出行订票价格有异,各种默认消费选项也悄无声息地从您口袋里掏钱。刚为抢到票而欢喜,一个不留神,票价可能就被在线购买火车票、机票的平台“涨了”三四成。

无奈:捆绑搭售套路深

赶在五一小长假前,市民佟先生打算买张4月28日去天津的火车票。打开微信里同程艺龙的火车票选项,他发现只剩8:08发车的二等座票了。也顾不上细看,佟先生忙不迭地填好购票人信息,打算赶紧付款。然而,付款页面本应该显示54.5元的车票,却加价22元达到76.5元,涨幅足有四成多。

为何会这样?记者发现,购票页面排列着“旅行意外险”“一元免单”“退改无忧”三个选项。其中只有第三项被后台默认勾选,乘客需支付2元/人。

剩下多出的20元到底是在哪里被扣掉的?记者逐一点开后发现,名为“优选服务”的一栏并没有与其它选项设为同样的可勾选格式,只是写着“赠28元汉堡王餐食”的字样。但点进子页面后却发现所谓“赠28元汉堡王餐食”不过是项“高速出票”服务,要支付20元/人。

与之类似,消费者如果买一张5月2日10:34从大连回北京的车票,二等座价格是261元,可进了预订页面,价格却变成了299元。除了被默认勾选8元的“退改无忧”服务,

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,“优选服务”又换汤不换药地写着“获赠65元酒店券”的字样。不过点击进去则显示是项“极速出票”服务,要额外支付30元/人。

惊讶:中英文微信购票差异大

在微信里面买火车票被加价搭售,更令人想不到的是,相关“待遇”竟然还中英文版有异。

最近上班族韩莉意外发现,用微信的中英文版订票价格不同,

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,究竟是怎么回事呢?

作为一枚“骨灰级”的美剧迷,

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,韩莉的手机一直用的是英文系统。上周末她跟好友约定去杭州出游,从北京南站到杭州东站选择同一列高铁。韩莉通过微信英文版购票后,二等座的支付页面显示价格为538.5元。然而,韩莉的好友用微信中文版购票时,价格却是597.5元。除了默认勾选的30元和17元两项,记者还发现,在支付页面的右下角还用不起眼的小字默认勾选了14元的火车票折扣券,总共默认勾选达61元。

韩莉的好友此前并没有意识到自己票价膨胀了这么多:“因为12306的网站经常打不开,想着微信购票方便,没想到里面竟然藏了这么多的默认勾选,真是太可气了!”

除了票价差异大外,在退票与改签的时候,中英文版的操作也不尽相同。在中文版的微信购票页面,可以改签车次和退票,但在英文版的页面中,却只有“退票”一个选项。

记者致电微信购票平台客服获悉,通过英文版购票,系统默认订票人为外国人,如需改签车票只能携带护照等相关证件到车站窗口办理。目前,英文购票平台只支持退票操作。

专家:购票过程须全程透明

在专门的旅游APP上,类似的价格问题同样存在。记者发现,通过去哪儿旅行随机买张4月27日8:50北京至上海的火车票,标价553元但结账却变成583元,归根结底也是系统默认勾选了30元/人的“极速出票”服务。中消协今年发布的年度十大消费维权舆情热点中,在线旅游平台就因捆绑搭售问题成了消费投诉的重灾区。

面对在线旅游平台的各种猫儿腻,要想事后不搞得一肚子火,消费者莫非要像看电影找“彩蛋”一样,把所有“隐藏选项”都找出来才能自行止损?

对此,中国社科院财经战略研究院旅游研究室主任戴学锋向本报记者表示,在线旅游平台的竞争极为激烈,不少平台都面临着毛利润率相对较低、经常亏损或只能营收持平的窘境。即便如此,部分平台借捆绑搭售,或者软件版本不同收费不同等非正规手段薅用户羊毛的态势,显然不应再发展下去了。因为这对相关平台的良性发展并无裨益,更严重伤害了消费者。对于利润不够就用搭售、调价等手段来“凑”的问题,他建议管理部门严格监管票务代理平台,加大对违法违规行为打击力度,重罚各种隐性收费行为;另一方面也可以考虑给予各平台浮动火车票价格,或直接增加服务收费的权利,而最关键的是必须全程透明,让消费者可以货比三家,明明白白花钱。

责编:刘琼

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